Il est acquis depuis de nombreuses années que la réussite d’une entreprise ne repose pas uniquement sur les produits ou les services qu’elle commercialise, mais aussi sur...

Depuis de trop nombreuses années, les entreprises assistent à des problèmes entre les attentes clients qui se tournent vers davantage de relationnel, d’unicité et ...

Depuis quelques années, nombreuses sont les entreprises qui améliorent leur écoute clients.  Une écoute qui passe naturellement par l’amélioration du service client,...