Catégorie : Expérience client

Quelques astuces pour améliorer l’expérience client ?
octobre 26, 2021
Blog, Expérience client, Relation Client
Cette année encore, l’expérience client est considérée comme un des leviers de croissance le plus puissant pour les marques.  De nombreuses entreprises concentrent leurs...
Le Business Process Outsourcing: un levier d’optimisation ?
septembre 20, 2021
Blog, Expérience client, Offshoring, Relation Client
Nombreuses sont les entreprises  qui décident d’externaliser une partie de leur organisation. Certaines missions requièrent en effet du temps ou des  compétences...
Expérience client omnicanale : est-ce une priorité ?
septembre 14, 2021
Blog, Expérience client, Omnicanal, Relation Client
Dû à la digitalisation des usages, le volume de canaux d’interaction entre les entreprises et clients ne cessent de croître. Face à ce phénomène, l’expérience client...