Catégorie : Expérience client

Chatbots: La touche d’efficacité de la relation client
mai 19, 2022
Blog, Expérience client, Relation Client
Il n’y a pas si longtemps, pour l’ancienne génération, discuter avec un robot semblait être de la pure science-fiction. Ce n’était possible qu’au cinéma ou dans des...
Les KPIs de l’expérience client en 2022
avril 26, 2022
Blog, Expérience client, Relation Client
Nous avons déjà traité lors d’un précédent article de blog, les KPIs clé pour mesurer la satisfaction client. Une fois les KPIs indispensables maîtrisés,  il est...