Blog

- Partie 2 - Appels sortants: Comment prendre le contrôle pour ne pas subir ? Exemplaire

octobre 26, 2022

Blog

Un des points clés est d’être vraiment persuadé d’aider les clients au travers de l’appel. Un des éléments majeurs pour une bonne campagne d’appels sortants:...

Recrutement en centre de contact: comment faire face aux enjeux de volume ?

octobre 20, 2022

Blog, Relation Client

Les méthodes de recrutement en centre de contact sont en constante évolution. Cette évolution est essentiellement liée aux différents changements de comportement des...

L’IA conversationnelle : l’avenir de la relation client ?

octobre 6, 2022

Blog, Expérience client, Relation Client

Les agents conversationnels ou ‘chatbots’ s’avèrent être un allié idéal pour contenir les forts volumes d’appels entrants tout en améliorant la satisfaction client....

- Partie 2 - Appels sortants: Comment prendre le contrôle pour ne pas subir ? Exemplaire

Recrutement en centre de contact: comment faire face aux enjeux de volume ?

L’IA conversationnelle : l’avenir de la relation client ?

Catégories

mcc-recrutement.com