Catégorie : Omnicanal

Expérience client: multicanal ou omnicanal ?
avril 6, 2022
Blog, Expérience client, Omnicanal, Relation Client
Face à l’évolution des modes de consommation, les clients d'aujourd'hui ont plus d’attentes que jamais en matière d’informations.  En parallèle de cette soif...
Expérience client omnicanale : est-ce une priorité ?
septembre 14, 2021
Blog, Expérience client, Omnicanal, Relation Client
Dû à la digitalisation des usages, le volume de canaux d’interaction entre les entreprises et clients ne cessent de croître. Face à ce phénomène, l’expérience client...