Alors que la nouvelle loi du 11 août 2026 s’apprête à durcir l’encadrement du démarchage téléphonique, MCC a été sollicitée par les équipes du journal télévisé de TF1 pour apporter son éclairage sur les enjeux du secteur.
Aux côtés de notre partenaire @Pierre & Vacances, ce reportage met en lumière les pratiques responsables que nous appliquons déjà au quotidien pour garantir une expérience client conforme, éthique et transparente.
Des pratiques alignées avec la future réglementation
Intervenant dans le cadre de ce sujet de société, Ahmed Belahsen, Directeur Général du groupe, a rappelé que le marché français constitue 45 % de notre activité : un pilier stratégique développé avec rigueur depuis près de 20 ans.
Conscients des attentes croissantes en matière de protection du consommateur, nous avons depuis plusieurs années anticipé les standards attendus par la loi :
- Consentement préalable systématique
- Scripts validés et strictement encadrés
- Horaires d’appel conformes à la réglementation
- Contrôle qualité et conformité RGPD renforcés
Une vision claire : faire de la transparence un levier de confiance
Chez MCC, nous considérons que la performance opérationnelle ne doit jamais se faire au détriment de l’éthique. C’est pourquoi nous avons construit un modèle de relation client fondé sur des principes clairs : respect du consommateur, transparence des pratiques, conformité réglementaire.
Ce reportage confirme notre positionnement sur le marché : Un partenaire de confiance pour les marques engagées dans une relation client durable, responsable et conforme aux nouveaux standards européens.
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