Catégorie : Relation Client

Quels KPIs pour mesurer la satisfaction client ?
juin 2, 2021
Blog, Expérience client, Relation Client
La qualité de service client est primordiale pour les consommateurs dans le processus d’achat d’un produit ou d’un service. Être à l’écoute de ses clients en continu...
Expérience Client
avril 20, 2021
Blog, Expérience client, Omnicanal, Relation Client
Comment gravir l’échelle de maturité de Zendesk et ESG ? On ne le dira jamais assez. Le lien direct entre la qualité de l’expérience client et la croissance du chiffre...