Dû à la digitalisation des usages, le volume de canaux d’interaction entre les entreprises et clients ne cessent de croître. Face à ce phénomène, l’expérience client...

Nul ne peut nier le rôle indispensable que jouent les réseaux sociaux dans nos vies quotidiennes. Entrer en contact avec des connaissances et tisser des liens, ne représentent...