Business Process Outsourcing

Nos services en Conduite d’activité

Vous disposez d’une force mobile sur le terrain et souhaitez optimiser vos tournées ?

Qu’ils s’agissent de commerciaux, de techniciens, d’auditeurs, … nous disposons du savoir-faire pour optimiser la gestion de ces équipes sur le terrain.

L’optimisation des interventions terrains est primordiale pour lutter contre la perte financière face au no-show.

Grâce à l’expertise de nos équipes en conduite d’activité, vos clients et donneurs d’ordre seront mieux assistés et orientés, les plannings d’interventions de vos techniciens optimisés et les risques des échecs réduits.

Gestion des forces mobiles prestataires sur le terrain (installation, maintenance, dépannage, etc.)

Gestion et optimisation des plannings d’interventions en temps réel

Optimisation des processus et des interventions

Réduction du taux de risque d’échec et d’annulation des interventions

Rapport d’activité, bilan, KPIs et reporting

Pour toutes vos opérations de maintenance, vos interventions SAV, … nos équipes vous accompagnent pour répondre à vos besoin d’optimisation des interventions terrain.

Etape 1 :
Gérer les appels entrants ou sortants pour assurer la prise de rendez-vous

Etape 3 :
Construire des tournées d’intervention de SAV optimisées

Etape 5 :
Confirmer les rendez-vous pour réajuster les tournées en temps réel

Etape 7 :
Recueillir les avis de vos clients

Etape 2 :
Organiser le planning d’interventions de vos forces mobiles

Etape 4 :
Suivre la progression des techniciens sur le terrain

Etape 6 :
Générer des rapports d’intervention

Etape 8 :
Proposition d’amélioration de vos processus d’intervention pour optimiser l’ensemble de la chaîne

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