[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column][pt_banner_type2 uniq_id=”5b48981a1cfd9″ container=”container-fluid”][pt_banner_type2_item uniq_id=”home_banner” heading=”Partenaire en Gestion de {la relation client}” text=”BPO
Service Client
Centres d’appels
Conduite d’activité” link=”url:https%3A%2F%2Fmarketingcallcenter.net%2Fbrochure%2Fles-services-mcc-et-le-parcours-client%2F|title:T%C3%A9l%C3%A9charger%20notre%20pr%C3%A9sentation” heading_size=”48px” background_image=”1680″][pt_banner_type2_item uniq_id=”” heading=”GUIDE DE L’EXTERNALISATION
DU SERVICE CLIENT” link=”url:https%3A%2F%2Fmarketingcallcenter.net%2Flivre-blanc%2Fguide-de-l-externalisation-du-service-client%2F|title:T%C3%A9l%C3%A9chargez%20le%20guide|target:_blank” heading_size=”48px” background_image=”1852″ text=”Les meilleurs pratiques de l’externalisation du service client”][pt_banner_type2_item uniq_id=”” link=”url:https%3A%2F%2Fmarketingcallcenter.net%2Frendez-vous%2F|title:%C3%8Atre%20rappel%C3%A9|target:_blank” heading_size=”48px” background_image=”1855″ heading=”On vous rappelle!
Besoin d’en savoir plus?” text=”Nos équipes sont la pour vous répondre”][/pt_banner_type2][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”fadeInUp”][vc_column][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwY2xhc3MlM0QlMjJ0aXRsZSUyMHN1Yi1oJTIwZGVjb3IteCUyMiUzRSUzQ2gyJTNFRXh0ZXJuYWxpc2VyJTIwdm90cmUlMjAlM0NzcGFuJTIwY2xhc3MlM0QlMjJvcmFuZ2UlMjIlM0VSZWxhdGlvbiUyMENsaWVudCUzQyUyRnNwYW4lM0UlM0MlMkZoMiUzRSUzQyUyRmRpdiUzRQ==[/vc_raw_html][vc_column_text css=”.vc_custom_1620655934550{margin-top: -50px !important;}”]

Notre mission : Acquérir et prendre soin de vos clients.
Nos savoir-faire au service de vos clients et de vos objectifs business. En BtoB et BtoC

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Avec une parfaite maîtrise des métiers du télémarketing, les experts MCC ont à cœur de servir vos clients finaux tout en apportant à vos équipes leur savoir-faire.

Faire appel à MCC, c’est maximiser les bénéfices de l’externalisation de vos Processus d’Affaires ![/vc_column_text][/pt_side_image][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”fadeInUp”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″][pt_special_heading uniq_id=”omnical_service_client” heading_decor=”side” heading=”Notre méthodologie {Outsourcing}” css=”.vc_custom_1618835543762{margin-bottom: 65px !important;}”][/pt_special_heading][vc_row_inner equal_height=”yes”][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text css_animation=”fadeInLeft”]

GRC
1 – Kick-off
Vous êtes accompagné par un Responsable de Projet chevronné dans l’étude de vos besoins et la définition des objectifs à atteindre (télévente, relation client, …).
Vous définissez ensemble les ressources et processus nécessaires à votre Outsourcing.

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Télévente offshore
2 – Disposition des ressources
Constitution des équipes spécialisées en réponse à votre besoin.
Formation des équipes aux spécificités de vos produits et services.

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Call center
3 – Lancement de la production et optimisation des flux
Mise en place de l’équipe dédiée à votre projet accompagnée de superviseurs en charge de mesurer l’activité selon les KPIs et reportings définis ensemble.

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Call center Maroc
4 – Amélioration continue
Vous bénéficiez de l’expertise d’un Customer Success Manager dont la mission est de suivre l’évolution de vos indicateurs de performance. Ces informations lui permettront de mettre en œuvre une série d’actions à même d’améliorer vos résultats. Le but ultime est de garantir le développement continu de votre activité.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”fadeInUp” css=”.vc_custom_1669973975746{margin-bottom: 50px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″][pt_side_image position=”right” image=”949″ css=”.vc_custom_1620725108892{padding-bottom: 50px !important;}” animation=”fadeInLeft”][pt_special_heading uniq_id=”omnical_service_client” heading_decor=”side” heading=”Nos clients” css=”.vc_custom_1618840742259{margin-bottom: 65px !important;}”][/pt_special_heading][vc_column_text css=”.vc_custom_1620659357561{margin-top: -30px !important;margin-bottom: 22px !important;}”]

Découvrez au travers de quelques témoignages les bénéfices de l’outsourcing.

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